世界をもてなす 語学ボランティア入門

五輪を支え、外国人をもてなすために
今こそ一歩踏み出すための
完全ガイド


東京2020オリンピック・パラリンピックを3年後に控え、語学ボランティアに関心が高まっている。
英語を使いたくてもなかなか機会がない、オリンピックのボランティアに興味がある、外国人と交流したい、急増している外国人観光客の力になりたい――そんな人のための語学ボランティア入門書。
オリンピックに向けた東京都のボランティア育成事情から、英語ボランティアガイドの種類、
現役ボランティアのインタビューまで、すぐに役立つ情報を幅広く紹介する。
巻末には、ボランティアの英語表現集を収録。

[この本の内容]

第1部 なぜいま、語学ボランティアなの?
1. オリンピックはみんなが民間大使
2. あなたも東京オリンピックで活躍できる!
3. 語学ボランティアの育成が始まった!
4.「学んだ英語で貢献したい」
5.「逃げ出さないマインド」のすすめ

第2部 英語ボランティアガイド入門
STEP1 自分に合ったボランティアを探そう
STEP2 ボランティア団体に登録しよう
STEP3 ボランティアガイドとして活動しよう

【付録】ボランティアの英語表現集
■使える英語表現
■使える英文Eメール

イーオン
1973年創立の英会話スクール。全国外国語教育振興協会加盟校。2015年4月から「ボランティア通訳ガイド養成講座」をスタートしたほか、2017年2月に横浜市と提携して「おもてなし英語セミナー」を実施するなど、新しい時代に求められる事業に着手。2017年4月現在、企業・社会人・学生・児童を対象に、全国で250校の直営スクールを展開し、受講生徒数は約7万6000人。

〈監修〉
TOKYO FREE GUIDE
2004年設立のNPO法人。細やかなボランティアガイドの対応と高い語学力により、外国人観光客からの知名度No.1の観光ボランティアガイドグループ。

インターカルト日本語学校
1977年設立の日本語学校。輩出した卒業生2万人、出身国65カ国に及ぶ多国籍の学校。さまざまな国籍の学習者たちの目的や期間に合わせて多種多様なコースを設定している。

第1部 なぜいま、語学ボランティアなの?

1.オリンピックはみんなが民間大使
【東京2020大会に向けたボランティア事情】
1日本人口の3分の1の外国人がやってくる! ?
2足りない民間ボランティア
3「何かしたい」から始まる一歩

2.あなたも東京オリンピックで活躍できる!
【東京2020大会に向けたボランティア事情】
1オリンピック・ボランティアとは?
2ボランティア経験が有利に!
＜Column＞ボランティアの一日とは?

3.語学ボランティアの育成が始まった!
【オリンピック・パラリンピック開催都市・東京の取り組み】
1東京都の2種類のボランティア
2外国人おもてなし語学ボランティア育成講座
＜Report＞密着ルポ 東京都「外国人おもてなし語学ボランティア」
「おもてなし講座」に潜入!
＜ Report＞密着ルポ 東京都「外国人おもてなし語学ボランティア」
「語学講座」に潜入!

4.「学んだ英語で貢献したい」
イーオンの取り組み ボランティア通訳ガイド養成講座
＜Interview＞現役ボランティアガイドにインタビュー

5.「逃げ出さないマインド」のすすめ
【日本人の英語事情】
1言葉のカベより高い心のカベ
2日本人の英語はお国訛りがあってもいい
＜Column＞訪日外国人の最新トレンドを知っておこう


第2部 英語ボランティアガイド入門

STEP1 自分に合ったボランティアを探そう
【チャート式:語学力・ライフスタイル別】
あなたに向いているガイドは?
【どんなボランティアがある?】
1個人対個人のフリーガイド
＜Interview＞TFGの川本理事長を直撃
フリーガイドのアレコレ、教えてください!
2地域に密着したルートガイド
＜Pick Up＞鎌倉ウエルカムガイド
ルートガイドについて、教えてください!
3時間がなくてもできること
Pick Up|東京都観光ボランティア(おもてなし東京)
Report|東京都「街なか観光案内」に密着!
Column|通訳案内士とは

STEP2 ボランティア団体に登録しよう
【ボランティアガイドの基礎知識】
1ボランティアガイド団体にはどんなものがある?
2ボランティアガイドの実際の流れ
3英語ボランティアガイドに求められること
＜Interview＞現場の生の声をお届け
英語ボランティアガイドがこんなに楽しいわけ
4知っておきたい現役ガイドの心得
5こんなガイドはNGです
6ふだんの生活の中でできること

STEP3 ボランティアガイドとして活動しよう
【実践! 英語ボランティアガイド】
1日本の人気コンテンツを知っておこう
＜Pick Up＞外国人の人気スポットは?
＜Information＞世界の旅スタイルをチェックしよう
2調査や下見など、事前準備をする
＜Information＞案内スポットの情報収集をする
3ガイドしているときの注意点
4外国人に人気の和食とは?
5外国人の「なぜ?」に答える
＜Column＞外国人留学生に日本の魅力を聞いてみた


【付録】ボランティアの英語表現集

■使える英語表現
1 迷っている人に道案内をする
2困っている人に声をかける
3スモールトーク(ちょっとした会話)で話しかける
4フォローアップで会話を広げる
5観光スポットについて話す
6臨機応変に対応する
7日本特有のものや文化を説明する
8食べ物や料理について話す
9お土産を買いに行く

■使える英文Eメール
1件名と出だしのあいさつ
2ボディ(本題)を書く
3クロージング(締めくくり)
4お礼のあいさつ便利表現集
5Eメールのお手本